Пользовательское соглашение

Перед началом использования сайта StandoffUp.com (далее — «Сайт», «StandoffUp» или «Платформа») внимательно ознакомьтесь с настоящим Пользовательским соглашением.

Регистрация, авторизация, пополнение баланса, использование функций Сайта либо иное взаимодействие с Платформой означает, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и принимает его условия в полном объёме.

Если вы не согласны с настоящим Соглашением полностью или частично, вы должны прекратить использование StandoffUp.com.

Владельцем и оператором Платформы является ADVERTEX ADVERTISING RESEARCHES & CONSULTANCIES LLC (Reg. No. 1054701), зарегистрированная по адресу: 301 API World Tower, Trade Center First, Dubai, United Arab Emirates (далее — «Компания», «Администрация» или «Владелец»).

1.Общие положения

1.1.Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования сайта StandoffUp.com, его программного обеспечения, личного кабинета, внутреннего баланса, системы апгрейда виртуальных предметов и иных доступных на Платформе функций.

1.2.Соглашение регулирует отношения между ADVERTEX ADVERTISING RESEARCHES & CONSULTANCIES LLC и физическим лицом, использующим Платформу (далее — «Пользователь»).

1.3.StandoffUp является самостоятельным интернет-сервисом и не является официальным сайтом, продуктом или сервисом Standoff 2.

Упоминания Standoff 2, названий виртуальных предметов, изображений, товарных знаков и иных обозначений используются исключительно для идентификации соответствующей игры и связанных с ней виртуальных предметов.

1.4.Использование Платформы разрешено исключительно лицам, достигшим 18-летнего возраста. Создавая аккаунт или используя функционал StandoffUp, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

1.5.Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений, сохранность данных своего аккаунта и соблюдение законодательства страны своего проживания или нахождения.

1.6.Если использование отдельных функций StandoffUp запрещено или ограничено законодательством государства, в котором находится Пользователь, такой Пользователь обязан воздержаться от использования соответствующих функций.

1.7.Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается на StandoffUp.com. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает принятие Пользователем обновлённых условий.

2.Аккаунт и внутренний баланс

2.1.Для доступа к отдельным функциям StandoffUp Пользователю может потребоваться регистрация и/или авторизация.

2.2.После авторизации Пользователю предоставляется личный кабинет, в котором в зависимости от доступного функционала могут отображаться внутренний баланс, история операций, полученные предметы и иная информация, связанная с использованием Платформы.

2.3.Пополнение баланса осуществляется с использованием доступных на Сайте платёжных методов и сторонних платёжных провайдеров.

2.4.StandoffUp не хранит полные данные банковских карт Пользователей, если обработка соответствующей платёжной информации осуществляется непосредственно платёжным провайдером.

2.5.Внутренний баланс StandoffUp представляет собой учётную единицу, предназначенную для использования внутри Платформы. Такой баланс не является банковским счётом, электронным кошельком, вкладом или самостоятельным платёжным средством.

2.6.Средства внутреннего баланса могут использоваться только для функций, доступных на StandoffUp, включая приобретение виртуальных предметов, их апгрейд и иные предусмотренные Платформой операции.

2.7.Пользователь не вправе использовать внутренний баланс StandoffUp в целях незаконного перевода денежных средств, обналичивания, отмывания денежных средств или проведения транзитных финансовых операций.

2.8.Администрация вправе устанавливать минимальные и максимальные суммы пополнения, лимиты операций и иные технические ограничения, информация о которых отображается на Сайте либо непосредственно перед совершением соответствующей операции.

3.Виртуальные предметы и апгрейд

3.1.StandoffUp предоставляет Пользователям доступ к функционалу, связанному с виртуальными предметами Standoff 2, включая возможность приобретения и апгрейда таких предметов.

3.2.Апгрейд представляет собой функцию Платформы, при использовании которой Пользователь выбирает исходный и/или желаемый виртуальный предмет, после чего система определяет результат операции в соответствии с отображаемыми на Сайте условиями и вероятностью успешного апгрейда.

3.3.До подтверждения операции Пользователю должна быть доступна основная информация об условиях соответствующего апгрейда, включая стоимость и/или используемый предмет и вероятность успешного результата, если такая вероятность применяется к операции.

3.4.Подтверждая апгрейд, Пользователь понимает и принимает, что результат операции может быть как успешным, так и неуспешным.

3.5.В случае успешного апгрейда Пользователь получает соответствующий результат согласно условиям операции, отображённым на Сайте.

3.6.В случае неуспешного апгрейда использованный для операции предмет, его стоимость или иная использованная в операции ценность может быть списана в соответствии с условиями, показанными Пользователю до подтверждения операции.

3.7.Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании функции апгрейда и подтверждает, что понимает вероятность получения неуспешного результата.

3.8.После подтверждения и корректного технического завершения апгрейда операция считается совершённой и не может быть отменена исключительно по причине того, что Пользователь получил нежелательный или неуспешный результат.

3.9.Стоимость виртуальных предметов на StandoffUp может отличаться от их стоимости на сторонних площадках. Внутренняя оценка предмета определяется Платформой с учётом доступных рыночных данных, ликвидности, технических факторов и иных параметров.

3.10.Изображения, названия и характеристики виртуальных предметов используются для их идентификации. Внешний вид соответствующего предмета непосредственно в Standoff 2 может незначительно отличаться от изображения, размещённого на Платформе.

4.Получение и передача виртуальных предметов

4.1.Если StandoffUp предоставляет возможность получения или передачи виртуальных предметов, такая операция осуществляется доступным на момент запроса способом, указанным непосредственно на Сайте.

4.2.Для получения предмета Пользователь обязан предоставить корректные данные, необходимые для выполнения соответствующей операции.

4.3.Пользователь несёт ответственность за ошибки в предоставленных им данных. Администрация вправе отказать в повторной передаче предмета, если невозможность его получения возникла вследствие предоставления Пользователем неверной информации и операция уже была фактически исполнена.

4.4.Срок передачи виртуального предмета может зависеть от технической доступности, работы сторонних сервисов, наличия соответствующего предмета и иных обстоятельств, не всегда находящихся под непосредственным контролем StandoffUp.

4.5.В отдельных случаях Администрация вправе временно приостановить передачу предмета для проведения проверки безопасности, подтверждения личности Пользователя, проверки источника платежа или предотвращения мошенничества.

4.6.Если для отдельных операций на Платформе предусмотрено требование минимального оборота, информация о таком требовании должна применяться в соответствии с условиями, действующими для соответствующего пополнения или операции.

4.7.При наличии требования по обороту Администрация вправе ограничить получение или передачу виртуальных предметов до выполнения Пользователем соответствующего условия.

5.Возврат денежных средств

5.1.Пользователь вправе обратиться в службу поддержки с запросом на возврат неиспользованных денежных средств, если одновременно соблюдены следующие условия:

денежные средства были внесены на внутренний баланс StandoffUp и после пополнения не использовались полностью или частично для апгрейдов, приобретения предметов или иных функций Платформы;
с момента соответствующего платежа прошло не более 14 календарных дней;
Пользователь может подтвердить факт совершения платежа;
Пользователь прошёл необходимую проверку личности и платёжной операции, если такая проверка была запрошена Администрацией.

5.2.Средства, уже использованные для совершённой и корректно исполненной операции, включая апгрейд виртуального предмета, не возвращаются исключительно на основании того, что результат операции не соответствовал ожиданиям Пользователя.

5.3.Для рассмотрения запроса на возврат Администрация вправе запросить:

подтверждение платежа;
идентификатор транзакции;
информацию об аккаунте;
документ, удостоверяющий личность;
подтверждение владения использованным платёжным средством;
иную информацию, необходимую для проверки законности операции.

5.4.Запрос на возврат рассматривается в срок до 10 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации и документов.

5.5.Если возврат одобрен, он, как правило, осуществляется на то же платёжное средство, с которого было произведено пополнение, если иной способ не предусмотрен платёжным провайдером или применимым законодательством.

5.6.Возврат денежных средств на счета или платёжные средства третьих лиц может быть отклонён в целях предотвращения мошенничества и финансовых злоупотреблений.

5.7.Средства, полученные Пользователем бесплатно в качестве бонуса, промокода, подарка, кэшбэка или иной маркетинговой акции, не подлежат обмену на денежные средства, если иное прямо не указано в условиях соответствующей акции.

5.8.При возникновении технической ошибки, включая двойное списание, ошибочное зачисление или некорректное выполнение операции вследствие технического сбоя, Пользователь должен обратиться в службу поддержки в разумный срок, предпочтительно не позднее 72 часов после обнаружения проблемы.

5.9.После проверки технической ошибки Администрация вправе восстановить внутренний баланс, повторно исполнить операцию либо произвести возврат денежных средств — в зависимости от характера ошибки.

5.10.Подача необоснованного возврата платежа, chargeback или заявления о мошеннической операции в отношении платежа, который фактически был совершён Пользователем и использован им на Платформе, может повлечь временное ограничение аккаунта до завершения проверки.

6.Правила использования и запрещённые действия

6.1.Пользователь обязан использовать StandoffUp добросовестно и не совершать действий, направленных на получение неправомерного преимущества, причинение ущерба Платформе или другим лицам.

6.2.Без предварительного разрешения Администрации запрещается:

создавать и использовать несколько аккаунтов для обхода ограничений, получения бонусов или иных преимуществ;
передавать данные своего аккаунта третьим лицам;
использовать аккаунты, платёжные средства или иные данные третьих лиц без законных оснований;
обходить территориальные, технические, возрастные и иные ограничения Платформы;
скрывать или подменять данные с целью обхода антифрод-систем;
использовать автоматизированные средства для получения неправомерного преимущества.

6.3.Категорически запрещается вмешательство в техническую работу StandoffUp, в том числе:

использование вредоносных скриптов, ботов, автокликеров или другого программного обеспечения для манипулирования работой Платформы;
попытки несанкционированного доступа к серверам, базам данных, административным панелям и другим закрытым компонентам;
эксплуатация ошибок, багов или уязвимостей;
изменение, декомпиляция или попытки обхода механизмов защиты программного обеспечения в нарушение применимого законодательства;
DDoS-атаки, спам-запросы и иные действия, создающие чрезмерную или вредоносную нагрузку на инфраструктуру.

6.4.Если Пользователь обнаружил техническую ошибку или уязвимость, он обязан воздержаться от её эксплуатации.

6.5.В отношении финансовых операций запрещается:

использовать украденные, поддельные или полученные незаконным способом платёжные данные;
использовать StandoffUp для транзита или обналичивания денежных средств;
совершать операции, связанные с отмыванием доходов или финансированием незаконной деятельности;
осуществлять фиктивные платежи или необоснованные возвраты;
использовать цепочки аккаунтов или платёжных средств для обхода установленных лимитов.

6.6.Запрещаются любые попытки искусственно повлиять на результат апгрейда, работу алгоритмов или иные механизмы Платформы.

6.7.При выявлении нарушения Администрация в зависимости от характера и тяжести нарушения вправе:

временно ограничить отдельные функции аккаунта;
приостановить проведение операций;
запросить дополнительную верификацию;
отменить операции, совершённые вследствие технической ошибки, мошенничества или эксплуатации уязвимости;
заблокировать аккаунт;
прекратить обслуживание Пользователя;
предоставить сведения платёжному провайдеру или компетентным органам, если это требуется законодательством.

7.Безопасность аккаунта и операций

7.1.StandoffUp принимает разумные технические и организационные меры для защиты Платформы и пользовательских данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

7.2.Передача данных между устройством Пользователя и StandoffUp осуществляется с применением защищённого соединения HTTPS/TLS.

7.3.Обработка банковских карт и иных платёжных реквизитов может осуществляться сторонними платёжными провайдерами в соответствии с применяемыми ими стандартами безопасности.

7.4.Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность данных, необходимых для доступа к своему аккаунту.

7.5.Все действия, совершённые через аккаунт Пользователя после корректной авторизации, могут считаться совершёнными самим Пользователем до момента получения Администрацией информации о несанкционированном доступе.

7.6.При обнаружении подозрительной активности StandoffUp вправе временно ограничить доступ к аккаунту или отдельным операциям.

К подозрительной активности могут относиться, среди прочего:

необычные изменения параметров входа;
большое количество неуспешных попыток авторизации;
резкое изменение характера финансовых операций;
признаки компрометации аккаунта;
подозрение на использование чужого платёжного средства.

7.7.Для восстановления доступа или снятия ограничений Администрация вправе запросить информацию, позволяющую подтвердить принадлежность аккаунта Пользователю.

7.8.Пользователь обязан в разумный срок уведомить службу поддержки StandoffUp, если обнаружит несанкционированный доступ к своему аккаунту или неизвестные ему операции.

8.Противодействие мошенничеству и AML

8.1.StandoffUp принимает меры, направленные на предотвращение мошенничества, легализации доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма и иных незаконных финансовых операций.

8.2.Пользователю запрещается использовать Платформу для сокрытия происхождения денежных средств, их незаконной конвертации, транзита или вывода.

8.3.В рамках проверки операций Администрация вправе проводить идентификацию и верификацию Пользователя, в том числе при:

достижении установленных лимитов;
необычной активности аккаунта;
подозрении на мошенничество;
получении соответствующего запроса от платёжного партнёра;
возникновении обязанности провести проверку в соответствии с применимым законодательством.

8.4.В ходе проверки у Пользователя могут быть запрошены документы и сведения, включая:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
подтверждение владения платёжным средством;
сведения об источнике денежных средств;
подтверждение отдельных транзакций;
дополнительная информация, необходимая для оценки операции.

8.5.На период проверки Администрация вправе временно приостановить отдельные операции или доступ к функциям аккаунта в объёме, необходимом для проведения проверки.

8.6.Система безопасности StandoffUp может анализировать транзакции и действия Пользователей для выявления аномальной активности, включая:

многочисленные пополнения с разных платёжных средств;
попытки получения ценности без обычного использования функций Платформы;
использование украденных или скомпрометированных платёжных данных;
обход лимитов посредством нескольких аккаунтов;
подозрительные или экономически необоснованные цепочки операций.

8.7.При наличии предусмотренных законом оснований информация об операции может быть передана компетентным государственным органам, финансовым учреждениям или платёжным партнёрам.

8.8.Информация, полученная при проведении проверки, обрабатывается в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности StandoffUp.

9.Техническая работа Платформы

9.1.Администрация стремится обеспечивать стабильную работу StandoffUp, однако не гарантирует абсолютную и непрерывную доступность всех функций Платформы.

9.2.Работа Сайта может временно ограничиваться в связи с техническим обслуживанием, обновлениями, устранением ошибок, действиями сторонних сервисов или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администрации.

9.3.Если операция была прервана техническим сбоем, её результат определяется на основании серверных записей StandoffUp и фактического состояния операции.

9.4.В случае подтверждённой технической ошибки Администрация обязуется принять разумные меры для восстановления корректного состояния аккаунта Пользователя.

9.5.Пользователь не вправе требовать получения выгоды, возникшей исключительно вследствие очевидной технической ошибки, некорректной цены, ошибочного начисления баланса или сбоя программного обеспечения.

10.Ответственность

10.1.Пользователь самостоятельно принимает решения об использовании функций StandoffUp и несёт ответственность за совершаемые им действия.

10.2.Пользователь понимает, что операции апгрейда могут иметь неуспешный результат и что вероятность успеха не означает гарантированного получения желаемого предмета.

10.3.Результаты предыдущих апгрейдов не гарантируют аналогичных результатов последующих операций.

10.4.Администрация не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

передачи Пользователем доступа к аккаунту третьему лицу;
предоставления неправильных данных;
нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
действий сторонних платёжных систем или сервисов;
ограничений или изменений, введённых разработчиками или правообладателями Standoff 2;
обстоятельств непреодолимой силы.

10.5.Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Компании в той степени, в которой такое ограничение запрещено применимым законодательством.

11.Интеллектуальная собственность

11.1.Программное обеспечение StandoffUp, дизайн Платформы, интерфейс, тексты, элементы оформления, логотип StandoffUp и иные принадлежащие Компании материалы защищаются законодательством об интеллектуальной собственности.

11.2.Использование Платформы не предоставляет Пользователю права собственности на программное обеспечение или иные объекты интеллектуальной собственности StandoffUp.

11.3.Пользователю запрещается копировать, распространять, продавать, модифицировать или использовать материалы StandoffUp в коммерческих целях без соответствующего разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством.

11.4.Товарные знаки, названия, изображения и иные материалы Standoff 2 принадлежат их соответствующим правообладателям. Их использование на StandoffUp не означает наличие официального партнёрства, спонсорства или одобрения со стороны правообладателей, если прямо не указано иное.

12.Прекращение использования и удаление аккаунта

12.1.Пользователь вправе прекратить использование StandoffUp в любое время.

12.2.Для удаления аккаунта Пользователь может обратиться в службу поддержки посредством доступного на Сайте канала связи.

12.3.До удаления аккаунта Пользователю рекомендуется завершить доступные операции и урегулировать вопросы, связанные с оставшимся балансом или виртуальными предметами.

12.4.Удаление аккаунта может привести к безвозвратному удалению или обезличиванию связанных с ним данных, кроме информации, которую Компания обязана хранить в соответствии с законодательством, требованиями платёжных партнёров, AML/KYC-процедурами или для защиты законных интересов Компании.

13.Изменение условий

13.1.

Компания вправе периодически изменять настоящее Соглашение, в том числе в связи с изменением функционала StandoffUp, законодательства, требований платёжных партнёров или правил безопасности.

13.2.Новая редакция Соглашения публикуется на StandoffUp.com.

13.3.Если иное не предусмотрено применимым законодательством, изменения вступают в силу с момента публикации либо с даты, указанной в новой редакции документа.

13.4.Продолжая использовать StandoffUp после вступления изменений в силу, Пользователь подтверждает принятие обновлённого Соглашения.

13.5.Если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, он должен прекратить использование Платформы.

14.Применимое право и разрешение споров

14.1.Настоящее Соглашение регулируется применимым законодательством Объединённых Арабских Эмиратов с учётом императивных норм законодательства, которые могут применяться к конкретному Пользователю независимо от положений настоящего Соглашения.

14.2.До обращения в суд Пользователь и Компания должны предпринять разумные меры для урегулирования возникшего спора путём переговоров и обмена письменными претензиями.

14.3.Пользователь может направить претензию через официальный канал службы поддержки StandoffUp, указанный на Сайте.

14.4.Если спор невозможно разрешить путём переговоров, он подлежит рассмотрению компетентным судом в соответствии с применимым законодательством.

15.Заключительные положения

15.1.Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента начала использования StandoffUp и действует до прекращения использования Платформы и исполнения обязательств сторон.

15.2.Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительность остальных положений.

15.3.Неприменение Компанией какого-либо положения настоящего Соглашения в отдельном случае не означает отказа Компании от права применять его в дальнейшем.

15.4.Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не изменяют смысл положений Соглашения.

15.5.В случае публикации Соглашения на нескольких языках приоритетная языковая версия должна быть отдельно указана Компанией.

16.Информация о владельце Платформы

Владелец и оператор StandoffUp.com:

ADVERTEX ADVERTISING RESEARCHES & CONSULTANCIES LLC

Registration No.: 1054701

Registered Address:

301 API World Tower,

Trade Center First,

Dubai, United Arab Emirates

Сайт: StandoffUp.com